As Sete Ferramentas da Qualidade para Empresas: Resolução de Problemas
O primeiro passo para a resolução de um problema é a sua identificação. Para tanto, podemos utilizar das ferramentas básicas da qualidade para entendermos mais sobre como o problema ocorre e, realizado o diagnóstico, tentarmos solucioná-lo. Como exemplo, vamos considerar um problema típico do nosso dia-a-dia: a lentidão do transito em determinada localidade de Belo […]
